Centre d'aide

Bien démarrer avec Novalive

Les guides essentiels, étape par étape. Une question sans réponse ? Consultez la FAQ ou écrivez-nous.

Créer votre compte et votre espace

  1. Cliquez sur « Essayer gratuitement », renseignez vos nom, prénom, e-mail, mot de passe et plateforme principale, puis acceptez les conditions.
  2. Confirmez votre adresse grâce au lien reçu par e-mail.
  3. Donnez un nom à votre boutique, choisissez sa devise et ce que vous vendez : les catégories et les champs des fiches produits sont préparés pour vous.

Enregistrer un achat

  1. Menu Achats et fournisseurs › Nouvel achat. Choisissez le fournisseur, ajoutez les produits, quantités et prix.
  2. Indiquez la réduction, le port et les frais : ils sont répartis sur chaque article pour calculer le coût réel.
  3. Si la marchandise est déjà là, cochez « reçu » : le stock est mis à jour. Sinon, réceptionnez plus tard, même partiellement.

Importer un reçu Vinted

  1. Téléchargez le reçu PDF depuis Vinted.
  2. Dans Nouvel achat, déposez le PDF : vendeur, articles, prix, frais de protection et port sont préremplis.
  3. Associez chaque article à une fiche produit puis enregistrez.

Préparer et analyser un live

  1. Menu Lives › Planifier un live : titre, plateforme, date et objectif.
  2. Réservez les produits que vous allez présenter : ils ne sont plus disponibles pour un autre live.
  3. Après le live, importez les ventes puis clôturez : les produits non vendus reviennent en stock et le bilan s'affiche.

Importer vos ventes depuis une plateforme

  1. Exportez vos ventes en CSV depuis votre espace vendeur.
  2. Menu Ventes et commandes › Importer des ventes. Choisissez la plateforme, déposez le fichier et vérifiez les colonnes proposées.
  3. Importez : les commandes sont créées, le stock déduit. Réimporter le même fichier ne crée aucun doublon.

Inviter un collaborateur

  1. Menu Paramètres › Équipe. Saisissez l'e-mail de votre collaborateur et choisissez son rôle : administrateur, équipier ou lecteur.
  2. Transmettez-lui le lien d'inscription : en créant son compte avec cette adresse, il rejoint automatiquement votre boutique.
  3. Vous pouvez changer son rôle ou le retirer à tout moment.

Changer de langue et de formats

  1. Le sélecteur de langue est en haut de chaque écran.
  2. Dans Paramètres › Mon compte › Langue et formats, choisissez aussi votre région : dates, nombres et montants s'affichent à sa façon.
  3. La devise se règle par boutique, dans Paramètres › Boutique.

Exporter vos données

  1. Menu Paramètres › Mon compte › Exporter mes données : un fichier contenant votre profil et toutes vos boutiques est téléchargé.
  2. Paramètres › Boutique › Données permet aussi de télécharger la sauvegarde d'une seule boutique.

Sécuriser votre compte

  1. Utilisez un mot de passe unique, idéalement une phrase de passe.
  2. Dans Mon compte, vous pouvez changer de mot de passe et déconnecter tous vos autres appareils.
  3. Mot de passe oublié : un lien de réinitialisation valable une heure est envoyé à votre adresse.